Chính Sách Bảo Mật vi69com
Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1 Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của vi69com – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách vi69com ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền vi69com.net và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng cách sử dụng dịch vụ vi69com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trong tài liệu này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

vi69com thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc?
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, số CCCD/Hộ chiếu	Có
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay	Có
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử đặt cược, thời gian chơi, trang đã truy cập	Tự động
Dữ liệu giao tiếp	Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với vi69com	Khi phát sinh

vi69com không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin về sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị hay nguồn gốc dân tộc trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc bạn tự nguyện cung cấp trong các tình huống đặc biệt có giải thích rõ ràng.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được vi69com sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo, Telegram và email.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Cá nhân hóa nội dung và ưu đãi khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của từng người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

vi69com chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn chấp nhận Chính Sách Bảo Mật này trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc khi được hỏi rõ ràng cho từng mục đích xử lý cụ thể.
• Thực hiện hợp đồng: Khi việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản và Điều Kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế yêu cầu vi69com lưu trữ hoặc tiết lộ dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Khi việc xử lý phục vụ lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

vi69com không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây và luôn yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật phù hợp:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino live, nổ hũ và đá gà nhận dữ liệu ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC bên thứ ba được cấp phép nhận tài liệu định danh để thực hiện xác minh theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước: vi69com có thể tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp vi69com được mua lại, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển cho bên tiếp nhận với điều kiện duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vi69com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ).
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, giao diện tối/sáng và các trò chơi yêu thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của vi69com.

7 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

vi69com đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ vi69com.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại cơ sở dữ liệu, đặc biệt là thông tin tài chính và tài liệu định danh.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản người dùng và toàn bộ hệ thống quản trị nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng đặt tại các địa điểm địa lý khác nhau.
• Giám sát bảo mật thời gian thực và quy trình phản ứng sự cố được kích hoạt trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.

8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

vi69com lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, cộng thêm khoảng thời gian yêu cầu bởi pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và định danh: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và địa chỉ IP: tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Cookie phân tích và hành vi: theo cài đặt của bạn, tối đa 13 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, vi69com sẽ thực hiện xóa an toàn theo quy trình ghi đè dữ liệu nhiều lần (multi-pass overwrite) đảm bảo không thể phục hồi. Trong một số trường hợp, vi69com có thể lưu trữ bản ẩn danh hóa dữ liệu cho mục đích thống kê và nghiên cứu sau khi đã xóa toàn bộ thông tin định danh.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà vi69com đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu vi69com xác nhận và cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang xử lý về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp mà bạn cho là không phù hợp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat trên nền tảng. vi69com cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ vi69com hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. vi69com áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu vi69com phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ lập tức khóa và xóa tài khoản đó, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể, trừ các thông tin cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vi69com có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách thức vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong các thực hành bảo mật của chúng tôi. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vi69com sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách vi69com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat trực tuyến 24/7 tại vi69com.net
• Zalo & Telegram: thông qua kênh hỗ trợ chính thức của vi69com
• Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 48 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp; 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.